Trong thời gian gần đây, việc hóa đơn tiền điện tăng cao đã thu hút sự quan tâm của công chúng. Đáng chú ý, nhiều khách hàng đã ghi nhận lượng điện tiêu thụ của hộ gia đình tăng đột ngột.
Từ quý IV/2023, ngành điện đã thông báo về việc chốt chỉ số công tơ điện vào cuối mỗi tháng đồng bộ trên toàn quốc. Theo thông tin này, trong giai đoạn chốt chỉ số cuối tháng, hóa đơn tiền điện sẽ bao gồm thời gian sử dụng từ ngày chốt chỉ số tháng trước đến ngày cuối cùng của tháng sau. Do đó, hóa đơn tiền điện trong giai đoạn này sẽ phản ánh lượng điện sử dụng trong khoảng từ 40 đến dưới 56 ngày. Điều này là nguyên nhân chính khiến cho dư luận phản ứng mạnh mẽ với việc hóa đơn tiền điện tăng cao. Tuy nhiên, sau khi được thông tin rõ ràng về số ngày sử dụng và cách tính định mức cho các bậc thang, nhiều khách hàng đã ngừng phản ứng.
Vấn đề nảy sinh từ việc gộp hai tháng vào một, nhưng lượng điện tiêu thụ của nhiều hộ gia đình, đặc biệt tại Hà Nội, đã tăng gấp ba so với các tháng thông thường. Ví dụ, một khách hàng ở Nam Từ Liêm cho biết rằng trong các tháng không phải mùa hè, lượng điện sử dụng thường dưới 800 kWh/tháng. Tuy nhiên, theo chỉ số chốt cuối tháng 2 vừa qua, lượng điện tiêu thụ tăng lên đến hơn 2.100 kWh. Khách hàng này đặt ra câu hỏi về sự tăng đột ngột này khi gia đình không sử dụng thêm các thiết bị điện và sinh hoạt vẫn diễn ra bình thường như các tháng trước.
Các vấn đề về hóa đơn tiền điện đang thu hút sự quan tâm của nhiều người dân, đặc biệt trên mạng xã hội, khi mà lượng điện tiêu thụ của họ tăng đột ngột trong thời gian gộp hóa đơn.
Một số người dân chia sẻ trên mạng xã hội rằng hóa đơn tiền điện của họ đã tăng đáng kể sau khi gộp gần hai tháng. Ví dụ, một hộ gia đình kể rằng trong tháng 1, họ phải trả 937.000 đồng cho tiền điện, nhưng trong tháng 3, số tiền này đã vọt lên 2.347.000 đồng. Mặc dù đây là kết quả của việc gộp hóa đơn, tức là thời gian sử dụng điện tăng lên từ 30 ngày như trước đây lên đến 51 ngày, nhưng việc phải trả thêm gần 300.000 đồng so với trước đó vẫn khiến nhiều người lo ngại.
Có những trường hợp khách hàng cho biết họ đã đóng cửa nhà để về quê ăn Tết, chỉ từ 7 đến 10 ngày, nhưng lượng điện tiêu thụ được thông báo lại tăng đến gần 3 lần. Ví dụ, một hộ gia đình thường sử dụng khoảng 300 kWh mỗi tháng, nhưng hóa đơn gần đây cho thấy họ đã tiêu thụ 815 kWh, mặc dù chỉ vắng nhà 1 tuần. Tình trạng tương tự được ghi nhận ở nhiều hộ gia đình khác.
EVNHANOI nói gì?
Đại diện của EVNHANOI đã nhận được thông tin về các trường hợp này và cam kết sẽ tiến hành kiểm tra công tơ điện để tìm hiểu nguyên nhân của sự tăng bất thường này. Tuy nhiên, họ cũng lưu ý rằng các công tơ điện ở Hà Nội thường là công tơ điện tử, đo đếm từ xa và đã được kiểm định trước khi lắp đặt, điều này giảm thiểu khả năng xảy ra sai sót.
Theo phát ngôn viên của EVNHANOI, tình trạng sử dụng các thiết bị điện hàng ngày như máy sưởi, máy sấy khô quần áo cả ngày cũng góp phần làm tăng lượng điện tiêu thụ, dù có thể không sử dụng các thiết bị đó. Đồng thời, trong giai đoạn hóa đơn được gộp, thời tiết ẩm ướt và lạnh giá cũng khiến nhiều gia đình phải sử dụng nhiều thiết bị sưởi ấm, sấy khô quần áo, dẫn đến việc lượng điện tiêu thụ tăng cao.
"Chúng tôi sẽ đến kiểm tra công tơ tại từng hộ gia đình có thắc mắc. Mặc dù chúng tôi chỉ có thể kiểm tra được công tơ, nhưng chúng tôi sẽ giải thích về công suất tiêu thụ của các thiết bị điện trong gia đình để khách hàng hiểu rõ hơn. Nếu cảm thấy chưa hài lòng, khách hàng có thể yêu cầu kiểm định công tơ. Chúng tôi sẽ niêm phong và hướng dẫn khách hàng mang công tơ đến trung tâm kiểm định để xác minh độ chính xác của công tơ. Trong trường hợp phát hiện sai sót, EVNHANOI sẽ chịu trách nhiệm và có quy định về bồi thường cho khách hàng", phát ngôn viên cho biết và nhấn mạnh rằng, theo kinh nghiệm và lịch sử tiêu thụ, lượng điện sẽ tăng vào dịp Tết so với các thời điểm khác.
Tuy nhiên, nhiều khách hàng vẫn chưa đồng ý với giải thích của EVNHANOI và khẳng định rằng hoạt động sinh hoạt trong gia đình vẫn diễn ra như bình thường, không thể hiện tượng số lượng điện sử dụng tăng cao bất thường như vậy. Đặc biệt, họ cho rằng có nhiều người phản ánh về vấn đề này, do đó, cần có biện pháp cụ thể để kiểm tra và xác minh các sai sót có thể xuất phát từ đâu.
Nguồn tin: Báo Pháp luật